22 Dec Klantbeleving en feedback: dit kan B2B leren van B2C
Posted at 13:00h
in Alle artikelen, Augmented Reality, B2B versus B2C, B2B-bedrijven, Brand, Conversie, Customer experience, customer feedback, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement
B2B-klanten worden steeds veeleisender. Net als bij B2C stijgen de verwachtingen en willen ze op hun wenken bediend worden. Denk aan klantbenaderingen zoals Coolblue en bol.com dat doen, doorontwikkelde track and trace-opties en een klantgerichte aanpa...