Chatbots

03 May

Posted at 08:00h in AI, AI & Tech, AI-avatar, Alle artikelen, Artificiële Intelligentie, Augmented Reality, Brand, Chatbots, Conversie, Customer experience, Customer service, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Privacy, Sales

Het wordt voor ons als consument steeds logischer om met AI in contact te komen in het aankoopproces. Bij veel organisaties begint dat al op de website door middel van een AI-gestuurde chatbot. Of door...

24 Mar

Posted at 08:00h in AI, Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Chatbots, Conversie, Customer experience, Customer service, CX-strategie, Gartner, Klantcontact & CX, Kostenbesparing, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement

Automatisering verlaagt de kosten. Dit was jarenlang de belofte voor customer service, ook met de komst van AI. Maar klopt dit wel? Marktonderzoeksbureau Gartner voorspelt dat in 2030 de kostprijs van een door AI opgeloste...

19 Mar

Posted at 16:00h in AI, Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Chatbots, Conversational, Conversational AI, Conversie, Customer experience, Customer service, Klantcontact, Klantcontact & CX, livechat, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Spraakassistenten

De zevende Nationale Voice Monitor is uit en de boodschap is helder. Nederlandse consumenten staan open voor AI in klantcontact en dat is goed nieuws. Totdat je doorleest: dan geven consumenten aan dat slechts 12...

28 Dec

Posted at 09:00h in AI, AI Chatbot, Alle artikelen, Augmented Reality, Bestgelezen, Brand, Chatbots, Conversational marketing, Conversie, Customer experience, Klantcontact, Klantenservice, Marketing, Merk, Mobiel, Must-reads, Online engagement, Top 10

Wat zijn valkuilen bij het uitvoeren van B2B-klantonderzoek? Waarom blijven chatbots zo slecht en hoe verbeter je ze? Dit en meer hebben wij voor jou op een rijtje gezet in dit artikel over de bestgelezen...

28 Dec

Posted at 09:00h in AI, AI Chatbot, Alle artikelen, Augmented Reality, Bestgelezen, Brand, Chatbots, Conversational marketing, Conversie, Customer experience, Klantcontact, Klantenservice, Marketing, Merk, Mobiel, Must-reads, Online engagement, Top 10

Wat zijn valkuilen bij het uitvoeren van B2B-klantonderzoek? Waarom blijven chatbots zo slecht en hoe verbeter je ze? Dit en meer hebben wij voor jou op een rijtje gezet in dit artikel over de bestgelezen...

26 Dec

Posted at 09:00h in AI agents, Alle artikelen, Artificial intelligence, Augmented Reality, Brand, Call-to-action, Chatbots, Conversational AI, Conversie, Customer experience, Design, Klantcontact, Klantloyaliteit, Marketing, Merk, Mobiel, Must-reads, Online engagement, Top 10, User experience

Hoe laat je AI voor je werken in klantcontact? Welke drempels ervaren we eigenlijk nog in CX? En waar moet je met je website op letten als je kijkt naar design, het hoofdmenu en de...

19 Nov

Posted at 13:00h in Alle artikelen, Artificial intelligence, Augmented Reality, Brand, Chatbots, ChatGPT, Content, Conversie, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Prompts, Schrijven, Teksten

ChatGPT is een handig hulpmiddel voor tekstschrijvers en contentmarketeers. Maar als je niet zelf beschikt over domeinkennis, kun je beter geen domein-specifieke vragen aan de chatbot stellen. ChatGPT is namelijk géén expert met inhoudelijk verstand...