communicatiemanagement

Het butterfly effect ken je: een vlinder in Veghel veroorzaakt een tornado in Texas. Het bromvliegeffect is daar familie van. Het treedt op als kleine dingen stiekem grote invloed hebben op gedrag. En dat gebeurt veel vaker dan je misschien denkt. Gelukkig kun je deze alledaagse fenomenen leren herkennen, soms vermijden en vaak doelgericht inzetten. […]...

Hoe richt je als gemeente de interactie met inwoners op een onderbouwde manier in? Het kan helpen om vanuit de klantreis te denken die verschillende inwoners in een participatie- of dienstverleningstraject doorlopen. In dit artikel vertellen we over een openbare, gratis tool die gemeentelijke communicatieprofessionals helpt om de interactie met inwoners gedurende een traject verder […]...

Wereldwijd is dit jaar het vertrouwen in overheid, media en NGO’s dramatisch gedaald. Het vertrouwen in de overheid is het hardst gedaald. In het bedrijfsleven daarentegen heeft de consument nog (enigszins) vertrouwen. Tijd voor bedrijven om naar voren te treden en hun maatschappelijke rol op te pakken? Dat bedrijven nu zelfs meer worden vertrouwen dan […]...

Verandering is de mantra van de mensheid. Of het nou gaat om maatschappij, technologie, culturen of bedrijven… Alles en iedereen is voortdurend in beweging. Er zijn talloze voorbeelden van instituten en bedrijven die ten onder zijn gegaan omdat die zich te laat hebben aangepast aan een veranderende wereld. Maar gelukkig zijn er evenveel voorbeelden van […]...