Consumenten

20 Mar

Posted at 11:00h in AI Chatbot, Alle artikelen, Arbeidsmarkt, Artificial intelligence, Augmented Reality, Brand, Consumenten, Conversie, Customer experience, Digitale assistenten, Kansen, Klantenservice, Marketing, Merk, Mobiel, Nationale voice monitor, Onderzoek, Online engagement, Organisaties, Tevredenheid, Voice assistant

Wat is de status van de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland? Welke rol speelt generatieve AI nu? En welke rol kan deze gaan spelen? De Nationale Voice Monitor van Y.digital, Direct Research in partnership met onder an...

31 Aug

Posted at 12:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Boekrecensie, Brand, Consumenten, Conversie, Dark patterns, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Online marketing

Uit Zwitsers onderzoek blijkt dat consumenten twee tot vier keer meer geneigd zijn een bepaalde actie uit te voeren in een omgeving waar gebruik wordt gemaakt van dark patterns. Wat zijn het? Waarom werken ze? En is het nog wel van deze tijd om consume...

05 Oct

Posted at 13:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Authentiek, Brand, Branding, Consumenten, Conversie, Customer experience, Marketing, Merk, Merkloyaliteit, Mobiel, Online engagement, Online marketing, Purpose marketing, Social media, Verhalen

‘Purpose’ wordt in merkenland vaak vertaald naar thema’s die te maken hebben met milieu en duurzaamheid. Maar er is een domein waar merken meer impact kunnen maken: het reduceren van bullshit. Dat is althans de conclusie die ik trek na het bijwonen van...