Conversational AI

19 Mar

Posted at 16:00h in AI, Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Chatbots, Conversational, Conversational AI, Conversie, Customer experience, Customer service, Klantcontact, Klantcontact & CX, livechat, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Spraakassistenten

De zevende Nationale Voice Monitor is uit en de boodschap is helder. Nederlandse consumenten staan open voor AI in klantcontact en dat is goed nieuws. Totdat je doorleest: dan geven consumenten aan dat slechts 12...

05 Feb

Posted at 15:00h in AI Chatbot, Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversational AI, Conversie, Customer experience, Gebruikerservaring, Klantcontact, Marketing, Merk, Merkgedreven, Merkpersoonlijkheid, Mobiel, Online engagement

Chatbots hebben de afgelopen jaren een indrukwekkende evolutie doorgemaakt. Waar de eerste generatie bots vooral eenvoudige, veelgestelde vragen kon beantwoorden, zijn de chatbots van nu intelligente procesassistenten, ook wel AI-agents of digitale col...

30 Jan

Posted at 08:00h in AI Chatbot, AI Content, Alle artikelen, Artificial intelligence, Augmented Reality, Brand, ChatGPT, Claude, Conversational AI, Conversational search, Conversie, Generative Engine Optimization, GEO, LLM, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Retrieval-Augmented Generation, Search Generative Experience, SEO

AI search domineert de gesprekken. GEO is het nieuwe etiket. Google AI Overviews en AI-chatbots worden op één hoop gegooid, terwijl ze content volgens fundamenteel verschillende regels verwerken en beoordelen. Daardoor vertrekt het advies dat...

26 Dec

Posted at 09:00h in AI agents, Alle artikelen, Artificial intelligence, Augmented Reality, Brand, Call-to-action, Chatbots, Conversational AI, Conversie, Customer experience, Design, Klantcontact, Klantloyaliteit, Marketing, Merk, Mobiel, Must-reads, Online engagement, Top 10, User experience

Hoe laat je AI voor je werken in klantcontact? Welke drempels ervaren we eigenlijk nog in CX? En waar moet je met je website op letten als je kijkt naar design, het hoofdmenu en de...

30 Oct

Posted at 11:00h in AI, Alle artikelen, Artificial intelligence, Augmented Reality, Automatisering, Brand, Conversational AI, Conversie, Innovatie, klantbeleving, Klantcontact, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Voice assistant, Voicebot

Wat er onder de motorkap gebeurt wanneer je een adres doorgeeft aan de telefoon De afgelopen jaren kiezen steeds meer bedrijven ervoor om administratieve taken te automatiseren. Dit blijft echter in veel gevallen beperkt tot...

16 Sep

Posted at 07:00h in Alle artikelen, Artificial intelligence, Augmented Reality, Brand, Chatbots, Conversational, Conversational AI, Conversie, Customer service, Klantcontact, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement

Nederland loopt voorop als het gaat om de inbedding van AI in de organisatie. 64% van de ondervraagde Nederlandse bedrijven heeft een AI-verantwoordelijke of AI-team, meer dan Duitsland (38%), Zweden (43%) of Polen (50%). In...

16 Sep

Posted at 07:00h in Alle artikelen, Artificial intelligence, Augmented Reality, Brand, Chatbots, Conversational, Conversational AI, Conversie, Customer service, Klantcontact, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement

Nederland loopt voorop als het gaat om de inbedding van AI in de organisatie. 64% van de ondervraagde Nederlandse bedrijven heeft een AI-verantwoordelijke of AI-team, meer dan Duitsland (38%), Zweden (43%) of Polen (50%). In...

13 Aug

Posted at 07:00h in AI Chatbot, Alle artikelen, Artificial intelligence, Augmented Reality, Brand, ChatGPT, Conversational AI, Conversie, Gemini, Generatieve AI, GEO, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Perplexity, Search Generative Experience, SEO, Wikipedia

Terwijl de marketingwereld zich blindstaart op AI-ranking, zero-click-strategieën en generatieve overviews, blijft één bron systematisch buiten beeld: Wikipedia. Iedereen praat over AI-zichtbaarheid, maar zelden vraagt iemand zich af: “Bestaan we...

01 Jul

Posted at 07:00h in AI agents, Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Chatbots, Conversational, Conversational AI, Conversie, Klantcontact, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement

Steeds meer bedrijven zetten chatbots in om klantvragen snel en efficiënt af te handelen. Het doel is duidelijk: jouw klant direct helpen en de druk op de klantenservice verlagen. De huidige resultaten zijn wisselend. Veel...

01 Jul

Posted at 07:00h in AI agents, Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Chatbots, Conversational, Conversational AI, Conversie, Klantcontact, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement

Steeds meer bedrijven zetten chatbots in om klantvragen snel en efficiënt af te handelen. Het doel is duidelijk: jouw klant direct helpen en de druk op de klantenservice verlagen. De huidige resultaten zijn wisselend. Veel...