Crisiscommunicatie

Slecht nieuws brengen, we krijgen er allemaal weleens mee te maken. Misschien moet je een collega aanspreken, omdat hij of zij de verwachtingen niet waarmaakt. Of je moet iemand ontslaan of bent gevraagd om intern een gevoelige verandering te communice...

Je kent het wel: het veranderplan is al uitgedacht en aan jou de vraag om ‘nog even’ draagvlak te creëren. Het is een herkenbare en vaak frustrerende situatie voor veel communicatieprofessionals: te laat betrokken worden bij veranderingen, ...

Een dry-run test jullie crisiscommunicatieplan én het team erachter. Zo’n plan houdt zoveel mogelijk rekening met onverwachte situaties, maar de praktijk is weerbarstig. In hoeverre zijn jullie op papier voorbereid op deze crisissituaties? In theorie h...

Volgens ons moet crisiscommunicatie niet afwijken van de gewone communicatie in een organisatie. Dit geldt voor de manier waarop je deze organiseert, vormgeeft en uitvoert. Crisiscommunicatie en gewone communicatie zijn zoveel mogelijk symmetrisch: ze ...

Heb je ruim een uur in de wacht gestaan bij de klantenservice? Is het brood bij je favoriete bakker duurder geworden? Of werkt je nieuwe speaker niet naar behoren? Dit soort dingen gebeuren. Bedrijven worden hierop aangekeken en worden hiervoor groots ...

2022 was een bewogen jaar met hoogte- en dieptepunten. We leken van de ene crisis in de andere te vallen, van coronacrisis naar energiecrisis, stikstofcrisis, klimaatcrisis en vertrouwenscrisis. Maar, zoals de dit jaar tot ‘gezicht van de nieuwe protes...

KFC, Gucci, Amazon, Shell, Volkswagen en zelfs de overheid: ze hebben allemaal wel eens te maken gehad met reputatieschade. Een inschattingsfout die leidde tot gezichtsverlies. Toch hoeft deze inschattingsfout niet voor blijvende imagoschade te zorgen...

In plaats van het te gaan hebben over alle nieuwe trends en ontwikkelingen voor communicatie in 2023, pleit ik ervoor dat we inzetten op het perfectioneren van onze huidige activiteiten. We gaan ons dit jaar richten op kwaliteit (boven, juist: kwantite...

Blijven de basisprincipes van crisiscommunicatie middenin alle technologische en maatschappelijke ontwikkelingen overeind? Volgens Eveline de Ridder, expert op het gebied van crisiscommunicatie, wel. Laten we de 10 gouden regels van crisiscommunicatie ...