Customer experience

25 Sep

Posted at 13:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Digitale werkplek, Employee experience, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Samenwerken, Slimmer Werken

Digitale technologie verandert razendsnel, om nog maar niet te spreken over de opmars van AI. Het doorvoeren van de digitale agenda kan niet snel genoeg gaan. Maar de resultaten vallen in de praktijk vaak tegen. Projecten verlopen moeizaam, stuiten op ...

25 Sep

Posted at 10:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Google Pagespeed Insights, Lighthouse, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, website, Websitesnelheid

Je hebt je website door Pagespeed Insights gehaald en krijgt van Google een rode score op mobiel en desktop, shit! Een trage website is niet fijn voor gebruikers en kan impact hebben op het aantal conversies. Wat moet je nu doen, moet die score naar 10...

22 Sep

Posted at 07:00h in AI, Alle artikelen, Augmented Reality, Bard, Brand, ChatGPT, Conversie, Customer experience, customer journey, Google, Google Search, klantreis, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, SEO, SEO-teksten

ChatGPT, Bing en Bard zijn heel handig om te gebruiken. De komst van deze (en meer) AI-chatbots verandert de manier waarop we online naar informatie zoeken en hoe we beslissingen maken. Wat betekent dit voor de klantreis? En moet je je search-marketing...

20 Sep

Posted at 07:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Briefings, Conversie, Customer experience, Design, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, User experience, website

Frisse energie en mooie plannen voor een nieuwe website! Nu alleen nog de plannen helder op papier krijgen voordat je verschillende bureaus uitnodigt voor een pitch. Maar wat schrijf je in een briefing? Hoeveel ruimte geef je het bureau? En hoe zorg je...

14 Sep

Posted at 13:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Employee experience, Employee journey, Marketing, Medewerkerbeleving, Medewerkersgeluk, Merk, Mobiel, Online engagement, Samenwerken

Customer Experience (CX) en Employee Experience (EX) worden tegenwoordig vaak in één adem genoemd. Alsof het twee verschillende smaken zijn van hetzelfde merk roomijs. Helemaal onlogisch is dat niet, maar tegelijkertijd zijn CX en EX in termen van matu...

14 Sep

Posted at 13:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Employee experience, Employee journey, Marketing, Medewerkerbeleving, Medewerkersgeluk, Merk, Mobiel, Online engagement, Samenwerken

Customer Experience (CX) en Employee Experience (EX) worden tegenwoordig vaak in één adem genoemd. Alsof het twee verschillende smaken zijn van hetzelfde merk roomijs. Helemaal onlogisch is dat niet, maar tegelijkertijd zijn CX en EX in termen van matu...

14 Sep

Posted at 10:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Engie, Essent, Marketing, Merk, Mobiel, Neuromarketing, Online engagement, Online marketing

Klanten vergelijken altijd. Het is heel eenvoudig om je telefoon tevoorschijn te halen en online te kijken naar andere aanbiedingen. Waarschijnlijk klinkt dit herkenbaar en doe je het zelf ook. Je wil nou eenmaal de beste deal scoren voordat je een aan...

14 Sep

Posted at 10:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Engie, Essent, Marketing, Merk, Mobiel, Neuromarketing, Online engagement, Online marketing

Klanten vergelijken altijd. Het is heel eenvoudig om je telefoon tevoorschijn te halen en online te kijken naar andere aanbiedingen. Waarschijnlijk klinkt dit herkenbaar en doe je het zelf ook. Je wil nou eenmaal de beste deal scoren voordat je een aan...

07 Sep

Posted at 07:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, design thinking, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Projecten, website, Workshops

Een organisatie wisselt gemiddeld iedere 5 jaar tot 7 jaar van website. Een design kan immers niet volledig tijdloos zijn. En ook technische ontwikkelingen nemen meer sprongen die je niet alleen met het updaten van je CMS kan bijhouden. Op naar een nie...