Customer experience

13 Dec

Posted at 14:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Chatbots, Conversational, Conversie, Customer experience, Customermanagement, Klantcontact, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Trends, Trends 2024

Kunstmatige intelligentie heeft ons dit jaar ondergedompeld in verwondering. Onder de onophoudelijke druk van vernieuwing zien we dat een nieuw stuk van ons brein is geactiveerd. 2023 stond in het teken van ervaren, beleven, kijken en veel luisteren. W...

28 Nov

Posted at 08:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Duolingo, E-commerce, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, User experience, User interface design

Voor wie het nog niet wist: Duolingo staat wereldwijd bekend als een best practice voor app-onboarding. Het web staat vol met blogs over de intuïtieve UI/UX, die doorspekt zou zijn met gamificatie, personalisatie en psychologie. Geen van die artikelen ...

23 Nov

Posted at 11:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, E-mail, E-mailmarketing, E-mailmarketingstrategie, Gepersonaliseerde marketing, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Online marketing

Onderbreek de routine van louter e-mails verzenden. E-mailmarketing is zoveel meer dan dat. Van doelgerichte segmentatie tot onweerstaanbare onderwerpregels die gegarandeerd leiden tot hoge conversieratio’s. Transformeer jouw e-mails van eenvoudi...

22 Nov

Posted at 08:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Customermanagement, Digital Marketing, Gamification, Kortingscodes, Loyale klanten, Loyaliteit, Loyaliteitsprogrammas, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Online marketing

Een klant behouden kost vaak minder moeite, tijd én geld dan een nieuwe klant vinden. Toch gaat de aandacht vaak uit naar het laatste. Dat is zonde. Een loyaliteitsprogramma is een strategisch instrument om klanten betrokken te houden bij je product. D...

17 Nov

Posted at 13:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Black friday, Brand, Conversie, Customer experience, Digital Marketing, E-commerce, Feestdagen, Marketing, Marketing technology, Merk, Mobiel, Online engagement, Webshop

De feestdagen en Black Friday zijn altijd een drukke tijd voor zowel consumenten als bedrijven. Tijdens deze periode proberen mensen niet alleen cadeaus te kopen voor hun dierbaren, maar ook te profiteren van de vele aanbiedingen die beschikbaar zijn. ...

03 Nov

Posted at 13:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Content, Conversie, Customer experience, Infographic Day, Infographics, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Webdesign, Webontwikkeling, Websites

Je website is het visitekaartje van jouw bedrijf of merk. Je doet er dan ook alles aan om te zorgen dat bezoekers de weg vinden en overgaan tot actie. Of dat nu het kopen van een product is, het inschrijven voor een training of een e-book aanvragen, je...

02 Nov

Posted at 08:00h in AI, Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Designtrends, Digitale toegankelijkheid, Duurzaamheid, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Ontwikkelingen, Trends, Trends 2024, UX design, Webdesign

Wij verwachten dat het jaar 2024 een opwindend jaar gaat worden voor designtrends. Een jaar waarin digitale toegankelijkheid meer en meer de norm gaat worden en AI ons begrip en onze gebruikerservaringen opnieuw gaat definiëren. Waar duurzaamheid ook i...

25 Oct

Posted at 10:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Duurzaamheid, Evenementen, Event organisatie, Jaarbeurs, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement

Wil jij als eventorganisator jouw evenement op een duurzame manier neerzetten? Goed idee, want duurzaamheid wordt alsmaar belangrijker. Steeds meer mensen kiezen dan ook bewust voor een evenementenlocatie die klimaatbewust bezig is. Maar hoe kies je di...

19 Oct

Posted at 12:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Conversieoptimalisatie, CRO, Customer experience, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Psychologie, User centered design

Als gedragsdeskundige op het gebied van conversieoptimalisatie (CRO) kom ik vaak in gesprekken terecht waarin klanten vragen: “Heb je een lijst met best practices voor het verhogen van conversie?” of “Kun je me een aantal duidelijke p...