Customer journey mapping

16 Aug

Posted at 12:00h in Alle artikelen, Analytics, Augmented Reality, Brand, Conversie, customer journey, Customer journey mapping, Customermanagement, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement

Of je er nu actief een ontwerpt of niet, als marketeer heb je te maken met een customer journey. Dat is geen baanbrekend nieuws voor de meeste vakgenoten. De beste marketeers omarmen de customer journey, en zijn doelgericht bezig deze te doorgronden – ...

13 Oct

Posted at 07:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer Data, Customer experience, customer journey, Customer journey mapping, klant centraal, Klanten, Marketing, Marketingstrategie, Merk, Mobiel, Online engagement, Persona-onderzoek, Personas, User experience, Waardeproposities

Een persona maakt het gemakkelijker om je communicatie specifiek in te richten op één persoon en hiermee af te stemmen op de doelgroep. Ook helpt het om je te kunnen verplaatsen in je klant en wat objectiever naar je klanten te kunnen kijken. Maar waar...