CX

31 Mar

Posted at 08:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Contentmarketing, Conversie, Customer experience, CX, Easter Eggs, Gamification, Inhakers, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Pasen

Te oud om paaseieren te zoeken? Dan ken je de online variant, de zogenaamde Easter Eggs, waarschijnlijk nog niet! In de online wereld zijn namelijk behoorlijk wat ‘paaseitjes’ verstop. In dit artikel verklap ik een paar locaties. 👀 ...

03 Aug

Posted at 07:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, conversie-optimalisatie, Customer experience, CX, E-commerce, Funnelanalyse, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement

Het verhogen van conversie kan op twee manieren gerealiseerd worden. Je kan de traffic naar je website verhogen, bijvoorbeeld via zoekmachine adverteren of zoekmachineoptimalisatie. Of je gaat werken aan het verbeteren van je conversieratio, waardoor j...

19 Jul

Posted at 07:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Beleveniseconomie, Betekeniseconomie, Brand, Community, Conversie, Customer experience, CX, Klantenbinding, Marketing, Merk, Merkbinding, Mobiel, Online engagement

De klant hoeft geen koning meer te zijn. We verschuiven van een belevenis- naar een betekenis-economie. De klant wil niet vertroeteld worden, maar meebouwen aan merken die ertoe doen. In dit artikel nemen we je mee in de stap voorbij CX. Hoe zorg je er...

09 Apr

Posted at 08:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Contentmarketing, Conversie, Customer experience, CX, Easter Eggs, Gamification, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement

Tijd voor Easter Eggs, want het is Pasen! Misschien heb je het paasontbijt net achter de kiezen of snoep je nu jouw gevonden eitjes op. Hoe dan ook vliegen die ovale rakkers je om de oren tijdens deze feestdag. Om geheel in thema te blijven, neem ik je...

04 Apr

Posted at 07:00h in AI, Alle artikelen, Artificial intelligence, Augmented Reality, Brand, ChatGPT, Conversie, Customer service, Customermanagement, CX, GPT-4, Klantcontact, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement

Gaat ChatGPT onze banen inpikken? Op creatief vlak heeft versie 4 laten zien tot veel in staat te zijn. Zo kan GPT-4 tekst omzetten in stilstaand of bewegend beeld of andersom. Ook kan GPT-4 (ogenschijnlijk analytische) vragen beantwoorden over aangebo...

29 Mar

Posted at 12:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Chatbots, communicatiemanagement, Conversie, Customer experience, Customer service, Customermanagement, CX, Humbots, Implementaties, Klantenservice, KPI's, Marketing, Merk, Mobiel, Onderzoek, Online engagement, User experience

Het implementeren van een chatbot wordt te vaak als kortetermijnproject gezien. Hoe het vaak gaat? Binnen een bedrijf gaat een aantal mensen ermee aan de slag, er worden KPI’s voor klanttevredenheid bedacht en de bot moet binnen een paar maanden werken...