klantbeleving

18 Apr

Posted at 07:00h in AI, Alle artikelen, Artificial intelligence, Augmented Reality, Brand, ChatGPT, Conversie, Digital Marketing, Innovatie, klantbeleving, Kunstmatige intelligentie, Loopbaan, Marketing, Mensgericht leiderschap, Merk, Microsoft, Mobiel, Motivatie, Online engagement, Persoonlijke ontwikkeling, Productiviteit, Samenwerken

De AI-tools vliegen ons om de oren. Als je zo’n innovatie als Copilot ziet, dan denk je waarschijnlijk, ‘dat gaat mij een hoop werk schelen’. Maar hoe zorg je dat het je werk echt relaxed maakt? Dat het je echt van dienst is en het je ontla...

24 Jan

Posted at 11:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Chatbot design, Chatbots, Conversie, Customer experience, Customer Relationship Management, Customer service, klantbeleving, Klantenservice, Marketing, Marketing technology, Merk, Mobiel, Online engagement, Online marketing

Klanten hebben lage verwachtingen van chatbots. En, erger nog, daar worden ze steevast in bevestigd. Chatbots worden nog steeds minder serieus genomen dan ‘echte’ customer service. Toch wordt de chatbot uiteindelijk de norm. Maar hoe onders...

13 Oct

Posted at 10:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Employee experience, klantbeleving, Klantloyaliteit, Klanttevredenheid, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement

Het lijkt zo simpel: als je blije medewerkers hebt, krijg je enthousiaste klanten en vice versa. Medewerkers die het naar hun zin hebben zijn productiever, loyaler, meer betrokken en presteren beter. Dergelijk enthousiasme werkt aanstekelijk en heeft e...