Merkloyaliteit

30 Oct

Posted at 13:00h in Adverteren, Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Branding, Conversie, Marketing, Marketplaces, Merk, Merkidentiteit, Merkloyaliteit, Mobiel, Online engagement, Online marketing

De klantreis begint steeds vaker op een marketplace, zoals bol of Amazon, dat is geen nieuws meer. Door de jaren heen is het aanbod van grote, gevestigde merken op deze platforms aanzienlijk toegenomen. Afgelopen maanden gaan er zelfs geruchten rond da...

28 Aug

Posted at 12:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Cultuurverandering, Customer experience, customer journey, Klantcontact, Klantloyaliteit, Marketing, Merk, Merkloyaliteit, Mobiel, Online engagement, Service Design, User research

Een consistente en positieve klantervaring bieden, telkens weer opnieuw. Voor veel organisaties is het één van de grootste uitdagingen van deze tijd. De afgelopen jaren hebben meer en meer organisaties service design omarmd. Service design draait om he...

16 Oct

Posted at 12:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Brand loyalty, Branding, Conversie, Customer experience, customer journey, Digital Marketing, Marketing, Merk, Merkervaring, Merkloyaliteit, Mobiel, Online engagement, Online marketing, Web 2.0

We leven in een wereld waar mensen volgepland en overwerkt zijn. We zijn druk en hebben weinig tijd. En als we wel de tijd hebben, dan willen we leuke ervaringen opbouwen. Dit zien we terug in het consumentengedrag van vandaag. Er ligt veel nadruk op e...

16 Oct

Posted at 12:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Brand loyalty, Branding, Conversie, Customer experience, customer journey, Digital Marketing, Marketing, Merk, Merkervaring, Merkloyaliteit, Mobiel, Online engagement, Online marketing, Web 2.0

We leven in een wereld waar mensen volgepland en overwerkt zijn. We zijn druk en hebben weinig tijd. En als we wel de tijd hebben, dan willen we leuke ervaringen opbouwen. Dit zien we terug in het consumentengedrag van vandaag. Er ligt veel nadruk op e...

05 Oct

Posted at 13:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Authentiek, Brand, Branding, Consumenten, Conversie, Customer experience, Marketing, Merk, Merkloyaliteit, Mobiel, Online engagement, Online marketing, Purpose marketing, Social media, Verhalen

‘Purpose’ wordt in merkenland vaak vertaald naar thema’s die te maken hebben met milieu en duurzaamheid. Maar er is een domein waar merken meer impact kunnen maken: het reduceren van bullshit. Dat is althans de conclusie die ik trek na het bijwonen van...