Mobiel

Chatbots werden massaal geïntegreerd in organisaties. Hoewel bots zeker voordelen hebben voor de klant, heeft niet iedereen er een positieve ervaring mee. We kunnen stellen dat chatbots nog niet helemaal perfect zijn. De innovaties nemen echter in rap ...

Welke rollen zijn er op de redactie van 2030? Stap in de tijdmachine en beleef hoe de redactie van de toekomst eruitziet. En ontdek meteen op welke vlakken jij je moet richten om ‘future proof‘ te zijn. De robots komen eraan! Artificial Int...

Iedere organisatie heeft ermee te maken. Een collega in spe heeft toegezegd om bij je bedrijf te komen werken en je kunt de voorbereidingen treffen. Je wil natuurlijk waarborgen dat die eerste o zo belangrijke indruk positief blijft bij de indiensttred...

Wat een jaar is 2021 geweest op socialmedia-gebied. De ontwikkeling van de ‘human agency’, waarin de grote techplatformen door druk van buitenaf en van overheden de gebruiker steeds meer in control zetten, is nog sneller gegaan dan ik had verwacht. Tel...

Sinds enkele jaren is het populair om een cursus te geven via Instagram. Het is gemakkelijk, want je kent het platform én je volgers maken er al gebruik van. Bovendien is het gratis. De voorwaarden van Instagram verbieden het ook niet, al denken sommig...

Black Friday is hét moment voor consumenten om online de beste deals te scoren. Maar hoe haak jij hier als merk op aan met je social campagnes? Hoe val jij op tussen alle andere merken die ongetwijfeld ook campagnes in zullen zetten? En waar moet je aa...

Het gebruik van video’s in communicatie en marketing is niet nieuw. Wel is het gebruik de afgelopen jaren toegenomen en zie je video steeds vaker tegenkomen op je tijdlijn op Facebook, Instagram of LinkedIn. Maar hoe populair is video en levert het iet...

Als marketeer werk je vaak samen met developers en andersom. Die samenwerking gaat niet altijd vlekkeloos. Begrijpen we elkaars vakgebied wel goed genoeg om vruchtbaar samen te werken? Ik bespreek het met een aantal experts. Een aantal developers reage...

NPS viert bijna haar 20e verjaardag. In 2003 schreven Reichheld, Bain & Company en Satmetrix Systems hierover in de Harvard Business Review. De NPS-score laat zien hoe tevreden en loyaal klanten zijn door slechts één simpele vraag te stellen. Klink...

We weten: trends ontstaan door veranderingen in de tijd. Rond dienstverlening valt op dat de huidige wiebelige staat van de wereld absoluut invloed heeft op hoe organisaties hun dienstverlening, intern en extern, inrichten. Je denkt misschien ‘nee, nie...