Nationale voice monitor

20 Mar

Posted at 11:00h in AI Chatbot, Alle artikelen, Arbeidsmarkt, Artificial intelligence, Augmented Reality, Brand, Consumenten, Conversie, Customer experience, Digitale assistenten, Kansen, Klantenservice, Marketing, Merk, Mobiel, Nationale voice monitor, Onderzoek, Online engagement, Organisaties, Tevredenheid, Voice assistant

Wat is de status van de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland? Welke rol speelt generatieve AI nu? En welke rol kan deze gaan spelen? De Nationale Voice Monitor van Y.digital, Direct Research in partnership met onder an...

14 Apr

Posted at 12:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Chatbots, Conversational, Conversie, Customer service, Customermanagement, Klantenservice, livechat, Marketing, Merk, Mobiel, Nationale voice monitor, Onderzoek, Online engagement, Webcare

Hoe staat het ervoor met de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland? Hoe kijken consumenten tegen geautomatiseerde klantenservice aan? De Nationale Voice Monitor 2023 biedt inzicht. In dit artikel deel ik een aantal opval...