Online engagement

26 Oct Chatbots worden steeds beter: 5 trends voor de komende jaren

Posted at 12:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Chatbots, Conversational, Conversie, Customermanagement, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Trends, Trends 2022

Chatbots werden massaal geïntegreerd in organisaties. Hoewel bots zeker voordelen hebben voor de klant, heeft niet iedereen er een positieve ervaring mee. We kunnen stellen dat chatbots nog niet helemaal perfect zijn. De innovaties nemen echter in rap ...

26 Oct De redactie van 2030: robots, neuro-nerds & crea-types

Posted at 07:00h in Alle artikelen, Artificial intelligence, Augmented Reality, Brand, Content, Contentmarketeers, Contentmarketing, Conversie, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Redactie, Robots

Welke rollen zijn er op de redactie van 2030? Stap in de tijdmachine en beleef hoe de redactie van de toekomst eruitziet. En ontdek meteen op welke vlakken jij je moet richten om ‘future proof‘ te zijn. De robots komen eraan! Artificial Int...

25 Oct Hoe automatisering de onboarding van nieuwe medewerkers kan ondersteunen

Posted at 12:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Digitale werkplek, HR, Intranet, Marketing, Marketing automation, Merk, Mobiel, Onboarding, Online engagement, Preboarding, Samenwerken, Social intranet

Iedere organisatie heeft ermee te maken. Een collega in spe heeft toegezegd om bij je bedrijf te komen werken en je kunt de voorbereidingen treffen. Je wil natuurlijk waarborgen dat die eerste o zo belangrijke indruk positief blijft bij de indiensttred...

25 Oct Dé socialmedia-trends voor 2022: voice, metaverse & TikTok de nieuwe zondebok

Posted at 07:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Clubhouse, Conversie, Facebook, Innovatie, Marketing, Merk, Metaverse, Mobiel, Online engagement, Reddit, Snapchat, Social commerce, Social media, Social media marketing, TikTok, Trends, Trends 2022, Twitch, Twitter, Voice, YouTube

Wat een jaar is 2021 geweest op socialmedia-gebied. De ontwikkeling van de ‘human agency’, waarin de grote techplatformen door druk van buitenaf en van overheden de gebruiker steeds meer in control zetten, is nog sneller gegaan dan ik had verwacht. Tel...

24 Oct Cursus op Instagram organiseren? Voorkom ellende met deze tips

Posted at 08:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Content, Conversie, Instagram, Instagram-cursus, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Social media

Sinds enkele jaren is het populair om een cursus te geven via Instagram. Het is gemakkelijk, want je kent het platform én je volgers maken er al gebruik van. Bovendien is het gratis. De voorwaarden van Instagram verbieden het ook niet, al denken sommig...

23 Oct Black Friday en socialmedia-advertising: 5 kansrijke tips & tricks

Posted at 08:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Black friday, Brand, Campagnes, Conversie, Cyber Monday, E-commerce, Instagram Shopping, Marketing, Merk, Mobiel, Online advertising, Online engagement, Social advertising, Social media, Social media marketing, Webshops

Black Friday is hét moment voor consumenten om online de beste deals te scoren. Maar hoe haak jij hier als merk op aan met je social campagnes? Hoe val jij op tussen alle andere merken die ongetwijfeld ook campagnes in zullen zetten? En waar moet je aa...

22 Oct Videomarketing in 2021: feiten & cijfers om je te overtuigen [infographic]

Posted at 12:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Content, Contentmarketing, Conversie, Facebook, Infographic Day, Infographics, Instagram, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Social media, Social media marketing, TikTok, Video, Videomarketing, YouTube

Het gebruik van video’s in communicatie en marketing is niet nieuw. Wel is het gebruik de afgelopen jaren toegenomen en zie je video steeds vaker tegenkomen op je tijdlijn op Facebook, Instagram of LinkedIn. Maar hoe populair is video en levert het iet...

22 Oct 5 verbeterpunten voor de samenwerking tussen marketeers & developers

Posted at 07:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Developers, Marketeers, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Online marketing, projectmanagement, Samenwerken, website

Als marketeer werk je vaak samen met developers en andersom. Die samenwerking gaat niet altijd vlekkeloos. Begrijpen we elkaars vakgebied wel goed genoeg om vruchtbaar samen te werken? Ik bespreek het met een aantal experts. Een aantal developers reage...

21 Oct NPS: met die ene simpele vraag kun je niet veel

Posted at 12:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Benchmarking, Brand, Conversie, Customer experience, customer feedback, Customer loyalty, Customermanagement, Klanttevredenheid, Marketing, Merk, Mobiel, NPS, Online engagement

NPS viert bijna haar 20e verjaardag. In 2003 schreven Reichheld, Bain & Company en Satmetrix Systems hierover in de Harvard Business Review. De NPS-score laat zien hoe tevreden en loyaal klanten zijn door slechts één simpele vraag te stellen. Klink...

21 Oct Wat wil de klant in 2022? [9 trends]

Posted at 07:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer care, Customermanagement, dienstverlening, Diversiteit, Inclusiviteit, Klantfeedback, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Trends, Trends 2022

We weten: trends ontstaan door veranderingen in de tijd. Rond dienstverlening valt op dat de huidige wiebelige staat van de wereld absoluut invloed heeft op hoe organisaties hun dienstverlening, intern en extern, inrichten. Je denkt misschien ‘nee, nie...