28 Dec Top 10 artikelen klantcontact & conversational [2022]
Posted at 13:00h
in AI, Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Chatbots, Conversational, Conversie, Customer care, Customer experience, Customer service, Customermanagement, Klantcontact, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Reviews, Top 10
Vorig jaar was de invloed van corona op klantcontact en klantbeleving sterk merkbaar. In 2022 bleek de uitdaging vooral het hoog houden van het serviceniveau binnen de klantreis te midden van de aanhoudende leveringsproblemen, personeelstekorten en sch...