Top 10

Welk bedrijf zoekt tegenwoordig géén collega’s? Afgelopen jaar is dit probleem alleen maar groter geworden. Er zijn genoeg banen, maar hoe werf je de juiste kandidaten? Hoe zorg je ervoor dat ze jou vinden, en hoe behoud je ze? Naast deze arbeids...

Vorig jaar was de invloed van corona op klantcontact en klantbeleving sterk merkbaar. In 2022 bleek de uitdaging vooral het hoog houden van het serviceniveau binnen de klantreis te midden van de aanhoudende leveringsproblemen, personeelstekorten en sch...

Veelvoorkomende frustraties in UX en design, digitale toegankelijkheid, onweerstaanbare call-to-actions en uniek webdesign voor een klein budget… We zetten de top 10 artikelen over user experience en customer experience van 2022 op een rij. Laat je ins...

Dit jaar hebben we opnieuw de top 10 meestgelezen artikelen over (online) marketing voor je samengesteld, en wat blijkt, het brein blijft jullie bezighouden. Maar ook de ingrijpende veranderingen in het online landschap trekken de aandacht: nieuwe EU-w...

Handige content-tools, tips voor contentmarketing, veelgemaakte taalfouten en psychologie… We zetten de top 10 content-artikelen van 2022 op een rij. Van social media tot nepnieuws en webteksten: laat je met deze artikelen inspireren voor het nieuwe ja...