User experience

10 Mar

Posted at 08:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Design, Duurzaam, Duurzaamheid, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, User experience, website

Duurzaamheid is een belangrijke waarde om voor te ontwerpen. Veel bedrijven zeggen bezig te zijn met duurzaamheid of benoemen het als één van hun waarden. Je kunt er bijna niet meer omheen om het niet te benoemen. Als digitaal ontwerper hebben we niet ...

07 Mar

Posted at 11:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, customer feedback, Digital experience, Employee experience, Klantenservice, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, User experience

In het merendeel van de winkels die je binnenloopt, word je begroet. In kledingwinkels weten ze niet hoe snel ze de vraag: ‘Kan je het vinden?’ of ‘Waar ben je naar opzoek?’ of ‘Kan ik je helpen?’ moeten stellen. Om ...

26 Dec

Posted at 08:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Marketing, Merk, Mobiel, Must-reads, Online engagement, Toegankelijkheid, Top 10, User experience

Veelvoorkomende frustraties in UX en design, digitale toegankelijkheid, onweerstaanbare call-to-actions en uniek webdesign voor een klein budget… We zetten de top 10 artikelen over user experience en customer experience van 2022 op een rij. Laat je ins...

19 Dec

Posted at 08:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Design, Designtrends, Fonts, Kleurgebruik, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Trends, Trends 2023, Typografie, User experience, Webdesign, Webdesigntrends, website

Vorig jaar schreven we in de inleiding van onze designtrends over wat goed ging in wereld, maar vooral minder goed ging. Over Covid, de gekte op de huizenmarkt, de gasprijzen en de tekorten op de arbeidsmarkt. Als je dit zo opsomt, lijken de meeste pro...

15 Dec

Posted at 14:00h in 404 pagina's, Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Content, Conversie, Conversieoptimalisatie, Copywriting, Customer experience, Design, Humor, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Online marketing, User experience, website

Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je websitebezoekers op een 404-pagina terechtkomen. Maar als dit wel gebeurt, kun je er maar beter een handige of leuke pagina van maken. Dan laat je de bezoeker misschien iets minder chagrijnig achter. 😇...

19 Nov

Posted at 09:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Branding, Conversie, Customer experience, Design, Kleurassociaties, Kleuren, Kleurgebruik, Marketing, Merk, Merken, Mobiel, Online engagement, Online marketing, Psychologie, User experience

Het rood van Coca-Cola, het geel van McDonalds, het blauw van HP, de groen-geelcombinatie van BP…. Kleuren en merken zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Kleurgebruik in een logo of de huisstijl van een bedrijf is belangrijk. Een kleur geeft bepaal...

15 Nov

Posted at 11:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, European Accessibility Act, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, User experience, Webshops, website, Wetgeving

Vanaf juli 2025 geldt er Europese wetgeving gericht op de digitale toegankelijkheid van commerciële organisaties: de European Accessibility Act. In dit artikel deel ik de consequenties van deze wetgeving voor Nederlandse webshops. De populariteit van d...

26 Oct

Posted at 13:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, customer journey, Klantervaring, Luisteren, Marketing, Marketingstrategie, Merk, Mobiel, Online engagement, Online marketing, Sociaal bewijs, User experience

De belangrijkste eigenschap is: kunnen luisteren. Nee, dit is geen prijswinnende relatietip uit de Libelle van 30 jaar geleden. Het is een advies aan marketeers die nog steeds denken dat onderbuik of vingertoppen een serieuze bron zijn voor campagnes. ...

14 Oct

Posted at 07:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Design, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Tips, User experience, User experience design, Webdesign, website

Er ligt een nieuwe webdesign project op je te wachten, de deadline hijgt in je nek, maar er borrelen geen leuke ideeën op. Ken je dat gevoel? Wees gerust, deze 8 tips helpen je om weer in de flow te komen. 1. Duik de diepte in Bij de start van een desi...

13 Oct

Posted at 07:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer Data, Customer experience, customer journey, Customer journey mapping, klant centraal, Klanten, Marketing, Marketingstrategie, Merk, Mobiel, Online engagement, Persona-onderzoek, Personas, User experience, Waardeproposities

Een persona maakt het gemakkelijker om je communicatie specifiek in te richten op één persoon en hiermee af te stemmen op de doelgroep. Ook helpt het om je te kunnen verplaatsen in je klant en wat objectiever naar je klanten te kunnen kijken. Maar waar...