Crisismanagement

Volgens ons moet crisiscommunicatie niet afwijken van de gewone communicatie in een organisatie. Dit geldt voor de manier waarop je deze organiseert, vormgeeft en uitvoert. Crisiscommunicatie en gewone communicatie zijn zoveel mogelijk symmetrisch: ze ...

KFC, Gucci, Amazon, Shell, Volkswagen en zelfs de overheid: ze hebben allemaal wel eens te maken gehad met reputatieschade. Een inschattingsfout die leidde tot gezichtsverlies. Toch hoeft deze inschattingsfout niet voor blijvende imagoschade te zorgen...