Klantloyaliteit

12 Mar

Posted at 08:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, E-commerce, E-mailmarketing, Klantcontact, Klantloyaliteit, Klanttevredenheid, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Online marketing

In de wereld van e-mailmarketing valt er nog een hoop te leren. Zo, dat is eruit. Waarom wij dat zo hard zeggen? Omdat we, anno 2024, nog steeds een boel algemene, commerciële e-mails ontvangen. De informatie die erin staat is negen van de tien keer ni...

03 May

Posted at 10:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customermanagement, Klantloyaliteit, Klanttevredenheid, Marketing, Merk, Mobiel, NPS, Online engagement

De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B Nederland stagneert. Dit blijkt uit ons rapport ‘Customer Experience in Nederland 2023’. Deze score is een belangrijke indicator voor de tevredenheid en loyaliteit van klanten. Een hogere NPS betekent een groter e...

13 Oct

Posted at 10:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Employee experience, klantbeleving, Klantloyaliteit, Klanttevredenheid, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement

Het lijkt zo simpel: als je blije medewerkers hebt, krijg je enthousiaste klanten en vice versa. Medewerkers die het naar hun zin hebben zijn productiever, loyaler, meer betrokken en presteren beter. Dergelijk enthousiasme werkt aanstekelijk en heeft e...