Employee experience

Steeds meer organisaties hebben de focus op de employee experience (EX). Maar hoe ziet de praktijk eruit? De prioriteiten bepalen binnen organisaties blijken de grootste uitdaging. Een krappe arbeidsmarkt, stijgende verloopcijfers van gemiddeld 20%, ho...

Als consultant maak ik vaak genoeg mee dat projecten vanuit een geïsoleerde afdeling aangevlogen worden. Bijvoorbeeld een groot IT-project dat wordt aangestuurd vanuit IT. Vaak raken deze projecten echter ook andere afdelingen, zonder dat we hiermee sa...

De spanning op de arbeidsmarkt neemt langzaamaan iets af, toch staan er volgens actuele cijfers van het CBS per 100 werkzoekenden nog 114 vacatures open en is het verloop hoger dan ooit. Nu denk ik dat er al genoeg mooie content is geschreven over het ...

Verandering: de enige constante. Een waarheid waar veel organisaties dagelijks de pijn van voelen. Maar waarom is verandering zo lastig in grote organisaties? En hoe neem je 10.000 mensen succesvol mee in verandering? In dit artikel helpen we je antwoo...

Employee experience loont. Toch merken we dat het nog niet voorin de hoofden zit van veel leiders. Waarom is dat zo? En: wat lopen zij mis? Daarover gaat dit artikel. In een meta-analyse van meer dan 450 onderzoeken, vergeleek Gallup organisatiesucces ...

Digitale technologie verandert razendsnel, om nog maar niet te spreken over de opmars van AI. Het doorvoeren van de digitale agenda kan niet snel genoeg gaan. Maar de resultaten vallen in de praktijk vaak tegen. Projecten verlopen moeizaam, stuiten op ...

Customer Experience (CX) en Employee Experience (EX) worden tegenwoordig vaak in één adem genoemd. Alsof het twee verschillende smaken zijn van hetzelfde merk roomijs. Helemaal onlogisch is dat niet, maar tegelijkertijd zijn CX en EX in termen van matu...

Customer Experience (CX) en Employee Experience (EX) worden tegenwoordig vaak in één adem genoemd. Alsof het twee verschillende smaken zijn van hetzelfde merk roomijs. Helemaal onlogisch is dat niet, maar tegelijkertijd zijn CX en EX in termen van matu...