Klanttevredenheid

09 Apr

Posted at 13:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, CRM-systemen, Klantcontact, Klanttevredenheid, Leads, Marketing, Marketing automation, Marketing technology, Merk, Mobiel, Online engagement

De financiële sector is in beweging. Digitalisering speelt nu en in de toekomst een grote rol bij financiële dienstverleners. Een belangrijk aspect in digitalisering is marketing automation. Daar waar retailers en e-commerce-organisaties dit al jaren d...

12 Mar

Posted at 08:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, E-commerce, E-mailmarketing, Klantcontact, Klantloyaliteit, Klanttevredenheid, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Online marketing

In de wereld van e-mailmarketing valt er nog een hoop te leren. Zo, dat is eruit. Waarom wij dat zo hard zeggen? Omdat we, anno 2024, nog steeds een boel algemene, commerciële e-mails ontvangen. De informatie die erin staat is negen van de tien keer ni...

03 May

Posted at 10:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customermanagement, Klantloyaliteit, Klanttevredenheid, Marketing, Merk, Mobiel, NPS, Online engagement

De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B Nederland stagneert. Dit blijkt uit ons rapport ‘Customer Experience in Nederland 2023’. Deze score is een belangrijke indicator voor de tevredenheid en loyaliteit van klanten. Een hogere NPS betekent een groter e...

06 Apr

Posted at 13:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, communicatiemanagement, Concurrentie, Conversie, Customer experience, Customermanagement, klantbelofte, Klantinzicht, Klanttevredenheid, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement

Klantbeloften worden steeds belangrijker. Het is de strategie om jou te onderscheiden van de concurrent en om net iets extra’s te bieden. Een perfect voorbeeld is de ‘binnen 30 minuten bezorgd’-belofte van Domino’s. Of de 7 zekerheden van Jumbo. Jumbo ...

31 Mar

Posted at 07:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Klanttevredenheid, Klantverwachtingen, Klantvriendelijkheid, Marketing, Merk, Mobiel, Ondernemerschap, Online engagement, Online marketing

Artsen en marketeers. Twee beroepen die mijlenver uit elkaar liggen en in de praktijk weinig met elkaar in aanraking komen. Toch zijn er ook veel overeenkomsten tussen het werk dat artsen uitvoeren en het werk van een online marketeer. Als je eenmaal w...

13 Oct

Posted at 10:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Employee experience, klantbeleving, Klantloyaliteit, Klanttevredenheid, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement

Het lijkt zo simpel: als je blije medewerkers hebt, krijg je enthousiaste klanten en vice versa. Medewerkers die het naar hun zin hebben zijn productiever, loyaler, meer betrokken en presteren beter. Dergelijk enthousiasme werkt aanstekelijk en heeft e...