Implementaties

08 Jun

Posted at 10:00h in Alle artikelen, Analytics, Augmented Reality, Brand, Conversie, Data, Data analytics, Implementaties, Marketing, Marketing technology, Merk, Migratie, Migratietrajecten, Mobiel, Online engagement

Migreren naar een nieuw analytics-platform is niet iets dat je zomaar ‘even’ doet. Er zijn een aantal belangrijke aandachtspunten en uitdagingen waar organisaties rekening mee moeten houden. Ik deel ze in dit artikel. Denk aan: Herimplementatie: het im...

29 Mar

Posted at 12:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Chatbots, communicatiemanagement, Conversie, Customer experience, Customer service, Customermanagement, CX, Humbots, Implementaties, Klantenservice, KPI's, Marketing, Merk, Mobiel, Onderzoek, Online engagement, User experience

Het implementeren van een chatbot wordt te vaak als kortetermijnproject gezien. Hoe het vaak gaat? Binnen een bedrijf gaat een aantal mensen ermee aan de slag, er worden KPI’s voor klanttevredenheid bedacht en de bot moet binnen een paar maanden werken...