Klantcontact

04 Apr

Posted at 07:00h in AI, Alle artikelen, Artificial intelligence, Augmented Reality, Brand, ChatGPT, Conversie, Customer service, Customermanagement, CX, GPT-4, Klantcontact, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement

Gaat ChatGPT onze banen inpikken? Op creatief vlak heeft versie 4 laten zien tot veel in staat te zijn. Zo kan GPT-4 tekst omzetten in stilstaand of bewegend beeld of andersom. Ook kan GPT-4 (ogenschijnlijk analytische) vragen beantwoorden over aangebo...

14 Feb

Posted at 15:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Klantcontact, Klantrelatie, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement

In een wereld waar de concurrentie steeds groter wordt, is het belangrijker dan ooit om klanten te winnen en te behouden. Ja ja, dat is vast geen nieuws voor je. 😉  Het beste product of de beste prijs is niet meer voldoende. Het opbouwen van ee...

28 Dec

Posted at 13:00h in AI, Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Chatbots, Conversational, Conversie, Customer care, Customer experience, Customer service, Customermanagement, Klantcontact, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Reviews, Top 10

Vorig jaar was de invloed van corona op klantcontact en klantbeleving sterk merkbaar. In 2022 bleek de uitdaging vooral het hoog houden van het serviceniveau binnen de klantreis te midden van de aanhoudende leveringsproblemen, personeelstekorten en sch...

27 Sep

Posted at 12:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Chatbots, Conversational, Conversational Conference, Conversie, Customer experience, Customermanagement, Innovatie, Klantcontact, Klantenservice, Marketing, Merk, Mobiel, Omnichannel, Online engagement, spraakassistentie

Het is niet meer de vraag of je conversational AI, chat, messaging, voice of bots inzet maar hóé. Afgelopen donderdag deelden ervaringsdeskundigen de resultaten en learnings tijdens Conversational Conference. Een breed scala aan onderwerpen kwam aan bo...