Alle artikelen

In deze longread neem ik je mee in de ontwikkelingen in het analytics-werkveld voor 2023. Ik schrijf graag over concrete dingen waar je gelijk mee aan de slag kunt en kan niet in de toekomst kijken. Maar, ik zie om me heen wel een boel gebeuren. Ik hoo...

2023 is een feit. Een nieuw jaar, een nieuw begin! Zo’n nieuw jaar is toch altijd een bijzonder gevoel. Zoals een nieuw huis, een nieuwe baan en zelfs een nieuwe notitie-app dat ook kunnen zijn. Het markeert een nieuw begin en laat je zonder bala...

We kunnen er in B2B niet meer onderuit: om een toekomstbestendige business te runnen heb je een digitaal volwassen marketingfunctie nodig. Aankoopprocessen en de manier waarop potentiële klanten beslissingen nemen zijn de afgelopen jaren namelijk struc...

Welk bedrijf zoekt tegenwoordig géén collega’s? Afgelopen jaar is dit probleem alleen maar groter geworden. Er zijn genoeg banen, maar hoe werf je de juiste kandidaten? Hoe zorg je ervoor dat ze jou vinden, en hoe behoud je ze? Naast deze arbeids...

Bij welke online tools had jij afgelopen jaar een eureka-momentje? We vroegen het aan onze auteurs, collega’s en de community. Met dit lijstje bij de hand, maak je je (werk)leven in 2023 een stukje makkelijker en productiever. Pluk vooral de tips eruit...

Vorig jaar was de invloed van corona op klantcontact en klantbeleving sterk merkbaar. In 2022 bleek de uitdaging vooral het hoog houden van het serviceniveau binnen de klantreis te midden van de aanhoudende leveringsproblemen, personeelstekorten en sch...

Nu het einde van het jaar nadert, zijn sommigen (stiekem) al bezig met plannen of voornemens voor het nieuwe jaar. Voor sommigen is een vakantieperiode gestart, anderen gebruiken juist deze periode om die klussen die maar blijven liggen op te pakken. V...