Customer experience

05 Jun

Posted at 07:00h in AI, AI Content, AI-technologie, AI-tools, Alle artikelen, Artificial intelligence, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Design, Marketing, Merk, Midjourney, Mobiel, Online engagement

Zie jij door de bomen het bos niet meer? Je bent niet de enige. De afgelopen 3 maanden gaat het nauwelijks nog ergens anders over dan over Artificial Intelligence (AI). Dat AI onze industrie (marketingcommunicatie) enorm gaat veranderen is een understa...

26 May

Posted at 12:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Digital Marketing, E-commerce, ICT, Internet security, Marketing, Marketing technology, Merk, Mobiel, mvp, Online engagement, Online marketing, Webshop

Bij het bouwen van een webshop zijn zowel de klant als agency vaak gericht op de successen. De klant wil ze behalen, de agency belooft ze. Dat is goed en belangrijk, want zonder doelstellingen en visies kom je niet ver. Toch kunnen er ook dingen misgaa...

11 May

Posted at 07:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, B2B Online, Brand, buyer journey, Conversational, Conversie, Customer experience, Customermanagement, E-commerce, Live chat, Marketing, Merk, Mobiel, Online aankopen, Online engagement, Online shoppen, Tech, Trends, Webshops

De laatste jaren zijn digitale platformen heel belangrijk binnen communicatie en klantcontact. Het consumentengedrag is de afgelopen periode voorgoed veranderd. De pandemie heeft verandering van wensen en behoeften van de consument in een stroomversnel...

04 May

Posted at 12:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Digital Marketing, Footer, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Online marketing, UI, UI design, UX design, UX/UI, Webdesign

De footer van je website is een essentieel onderdeel dat vaak over het hoofd wordt gezien bij het ontwerpen van een website. Dit is jammer, want de footer kan juist een belangrijke rol spelen bij het verbeteren van de gebruikerservaring en het vergrote...

03 May

Posted at 13:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, customer feedback, Data, Doelgroep, Feedback, Leadgeneratie, Marketing, Marketingstrategie, Merk, Mobiel, Online engagement, Online marketing

Leadgeneratie is voor veel bedrijven een essentieel onderdeel van het verkoopproces. Dit is een marketingstrategie waarbij je potentiële klanten opspoort en aantrekt, waardoor de kans groter wordt dat deze prospect jouw product of dienst afneemt. Maar ...

30 Apr

Posted at 08:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, Customer experience, Design, Innovatie, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement, Product Development, Productontwikkeling, User experience

Column – In de vroege stadia van productontwikkeling ben je vaak bezig met het vaststellen van je propositie. Oftewel: welk belofte maakt jouw product? En als het goed is, zorgt de uitkomst voor de brandstof die je nodig hebt om met volle kracht ...

24 Apr

Posted at 13:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, B2B marketing, Brand, Conversie, Customer experience, Customer loyalty, Klantervaring, Marketing, Merk, Mobiel, Onderzoek, Online engagement, Online marketing

Hoe staat het ervoor met de klantloyaliteit in B2B? Zijn hierin verschillen te zien tussen branches? En hoe kun je bijdragen aan de optimale klant- en medewerkingsbeleving? Een duik in de cijfers. Klantloyaiteit in de Nederlandse B2B-sector stagneert, ...

21 Apr

Posted at 12:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Bedrijfscultuur, Brand, Conversie, Customer experience, Employee experience, Klantrelatie, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement

Alle zintuigen spelen een rol bij een succesvolle klantbeleving. Heb jij dat al eens gemerkt? Regelmatig loop ik even bij een collega naar binnen. Met meer dan 250 collega’s, of in onze termen ‘samenwerkers’, kan je altijd wel met iem...

19 Apr

Posted at 12:00h in Alle artikelen, Augmented Reality, Brand, Conversie, conversie-optimalisatie, Conversietesten, CRO, Customer experience, Marketing, Merk, Mobiel, Online engagement

Het verbeteren van conversies heeft een enorme impact op je business. Toch komt het vaak voor dat bedrijven niet of vrij laat met CRO (Conversie Optimalisatie) aan de slag gaan. Daarom vijf redenen om te zien hoe dit komt en hoe jij wél impact kunt mak...